Politiques

Remboursements

Demandez un remboursement dans les 7 jours ouvrables suivant la réception.
Les articles retournés doivent être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Une fois la réception et l’état du produit vérifiés, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement initial.

Passé ce délai, un crédit en magasin ou un échange peut être accordé dans un délai de 14 jours ouvrables. Sous les même conditions

Détails de Livraison

Frais de livraison

Les frais de livraison affichés sont estimatifs et peuvent varier selon le poids,le nombre de produit, la destination et les tarifs des transporteurs. En cas d'ajustement, nous vous contacterons dans un délai de 48 heures ouvrables.

Nous livrons partout au Canada, y compris en Ontario et dans l'Ouest canadien.
Veuillez noter, toutefois, que la livraison vers le Nunavut, le Yukon et les Territoires du Nord-Ouest n'est pas incluse dans notre service standard.

Cependant, une expédition vers ces régions peut être organisée sur demande. Pour plus d'informations ou pour obtenir un devis personnalisé, n'hésitez pas à nous contacter.

Délais de livraison

Nous nous engageons à préparer et expédier votre commande dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables après sa confirmation.

Le délai de livraison est généralement de 3 à 9 jours ouvrables, selon la destination, le transporteur choisi et la période de l’année (notamment les fêtes ou les périodes de forte affluence).

Bien que nous fassions tout notre possible pour assurer une livraison rapide, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir. En cas de question ou de retard, n’hésitez pas à nous contacter :

📧 info@performancek9.ca
📞 514-444-4500

Merci de votre confiance.

Garantie RuffLand

RuffLand offre une garantie à vie limitée sur ses produits moulés par rotation (Cages, plateaux, séparateurs,Waterhole, etc.) pour l’acheteur original.

Les autres accessoires bénéficient d’une garantie limitée de 30 jours.

Cette garantie couvre les défauts de fabrication, à l’exclusion de l'usure normale, des dommages liés à une mauvaise utilisation, des chocs, ou des modifications non autorisées.

Pour toute réclamation liée à la garantie, veuillez nous contacter avec une preuve d'achat et des photos du produit concerné.

Garantie PrimoPad

Nous offrons une garantie de 30 jours contre tout défaut de fabrication sur les produits PrimoPad à compter de la date d’achat.

Si vous constatez un défaut, veuillez nous contacter rapidement avec une description détaillée, des photos du problème, ainsi que la preuve d’achat. Nous nous engageons à vous assister pour trouver une solution adaptée.

Cette garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation, à l’usure normale ou à un accident.

Garantie Kuranda

Kuranda garantit l’intégrité des cadres et tissus (Cordura, Ballistic, vinyle Heavy Duty) pendant un (1) an à compter de la date d’achat.

Cette garantie exclut les produits Outdoor Mesh, coussins, accessoires ainsi que les dommages esthétiques.

En tant que revendeur autorisé, nous sommes à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches de garantie. Pour toute réclamation, veuillez nous contacter avec une description détaillée, des photos du défaut et la preuve d’achat.

Pour plus d’informations, consultez : kuranda.com/warranty

Garantie RexSpecs

RexSpecs offre une garantie d’un (1) an contre tout défaut de fabrication.

Pour toute réclamation liée à la garantie, veuillez consulter directement le site officiel de RexSpecs et suivre leurs instructions, ou les contacter par email ou téléphone :

📧 returns@weaverleather.com
📞 (307) 209-3890
🌐 www.rexspecs.com

Cette garantie ne couvre pas l’usure normale, les dommages accidentels ou une mauvaise utilisation.